Sales Operations, Di Balik Layar Penjualan

MEDIAINI.COM – Sales operations atau sering disingkat sales ops merupakan sebuah sistem, aktivitas, atau merupakan departemen di dalam sebuah perusahaan. Sistem inilah yang menjadi penyokong, pengatur seluruh pekerja lapangan atau sales melakukan penawaran produk secara langsung ke pelanggan.

Sales operations merupakan bagian dari sales management. Di dalam sistem manajemen ini, sales ops berperan sebagai pembangun tim sales.

5 Tugas dan Tanggung Jawab Sales Operations

1. Membuat Strategi Pemasaran

Dari pengertian sales operations maka Anda pastinya sudah memiliki sedikit gambaran mengenai apa yang dikerjakan oleh tim ini di dalam kelompok sales. Tim sales ops ini bertugas untuk membuat serta merancang strategi yang dapat membantu penjualan sales agar omzet perusahaan menjadi meningkat.

Strategi penjualan merupakan hal yang sangat penting sehingga harus dirancang dengan sebaik mungkin. Belum lagi masyarakat tertarik dengan hal-hal yang unik dan berbeda sehingga tim sales ops harus dapat membuat strategi penjualan yang lebih baik agar sales lapangan dapat melakukan penjualan dengan dengan strategi tersebut serta meningkatkan omzet.

2. Melakukan Pendampingan Sales

Seorang sales ops harus senantiasa melakukan pendampingan kepada para sales lapangan dalam melakukan penawaran langsung kepada para pelanggan untuk melakukan pembelian. Pendampingan tersebut mencakup memberikan masukan mengenai apa yang harus dikerjakan serta memotivasi sales lapangan agar dapat melakukan penjualan dengan sebaik mungkin supaya target tercapai.

Ketika ada seorang sales lapangan melakukan sebuah kesalahan, maka sales ops juga memiliki tanggung jawab terhadap hal tersebut. Hal ini tentunya sangat sesuai dengan pengertian sales operations yang telah dijelaskan sebelumnya.

3. Memberikan Solusi ketika Sales Menghadapi Kendala

Seorang sales operations harus memiliki pemikiran yang kritis sebab ketika seorang sales lapangan menghadapi sebuah masalah dalam proses penjualan maka tim sales ops yang akan memikirkan bagaimana menyelesaikan kendala tersebut agar tidak memberikan pengaruh buruk kepada penjualan yang sedang berlangsung. Jika Anda berminat menjadi seorang sales ops pastikan bahwa Anda memiliki kemampuan ini.

4. Melakukan Pengolahan Informasi

Seorang sales tidak dapat melaksanakan pekerjaannya dengan maksimal jika semuanya dilakukan sendiri. Di sini lah peran sales operations menjadi sangat penting. Sales ops ini akan melakukan pekerjaan sales dalam hal pengolahan informasi.

Seluruh informasi terkait penjualan diolah oleh sales ops, baik itu mengenai informasi pribadi klien, jumlah pembelian, pembayaran, jenis produk, dan berbagai hal mengenai produk yang ditawarkan oleh sales tersebut. Sehingga sales akan lebih fokus menawarkan produk, mencari klien dan meningkatkan penjualan serta meningkatkan omzet.

5. Melakukan Evaluasi

Dari pengertian sales operations sebelumnya Anda dapat mengetahui bahwa seorang sales ops juga memiliki fungsi untuk mengevaluasi kinerja dari sales lapangan. Pihak sales operations berhak melakukan evaluasi untuk mengetahui kekurangan sales ketika menawarkan produk, apa saja strategi yang harus diubah, bagaimana agar meningkatkan penjualan, dan berbagai hal lainnya yang patut dievaluasi.

Semoga artikel ini bermanfaat serta menambah wawasan. (Erry)

Sumber gambar: Ilustrasi Pixabay/Mohamed Hassan